Warum es sich lohnt, Twitter, Facebook & Co. geschäftlich zu nutzen.

Mitarbeiter schreiben einen Blog, Volontäre befüllen einen Twitter- Feed mit Unternehmens-News, der Chef versucht sich am eigenen Podcast. Aber auch wer selber nicht mitmischt, wird bald feststellen, dass es andere tun: Der wohl bekannteste Fall ist der von Blogger-Ikone Jeff Jarvis, der sich im Jahr 2005 online über seinen Dell-Computer beschwerte. Er trat eine Lawine los, die dem Unternehmen großen Schaden zufügte. Inzwischen ist klar: Niemand kann das Web 2.0 ignorieren, jedes Unternehmen muss sich mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.

Interaktion auf der Netz-Autobahn Aber was bedeutet Social Media eigentlich? Ein gern benutztes Schlagwort  ist “User generated content” – damit sind von Nutzern online gestellte Inhalte gemeint. Während das alte Internet eine Einbahnstraße war, fahren wir heute auf einer Autobahn. Wild wird hin und her geschrieben, überall wird der Nutzer zum  Stöbern und aktiven Mitmachen aufgefordert. Die Interaktion steht im Mittelpunkt.

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